Klarna

Pague más tarde (en 3 cuotas) preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de extremo a extremo por su pago. Klarna es el
Proveedor de pagos suaves a más de 170,000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado
Klarna para manejar de forma segura sus pagos.

¿Cómo funciona el pago más tarde en 3?
El pago más adelante en 3 le permitirá distribuir el costo de su compra en más de 3 pagos iguales. El pago de cada
La cuota se recopilará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Tu primera entrega
se recopilará cuando KLS Supplies Ltd y las cuotas 2 y 3 estén programadas para los 30 y 60 días.
Más tarde, respectivamente.

¿Soy elegible para pagar más tarde en 3?
Para usar el pago más tarde en 3, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción es ampliamente promovida, el pago más tarde en 3 está sujeto a su
circunstancias financieras. Al elegir el pago más tarde en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para pagar más tarde en 3?
Klarna es única y ofrece pago más tarde en 3 según una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anterior
y disponibilidad de artículos. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que se le ofrezca el pago más tarde en 3 asegurándole
Proporcione su nombre completo y detalles precisos de la dirección y envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos son
evaluado individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna antes no significa que
Se ofrece para cada pedido y, a su vez, como se niega no significa que se negará para todas las órdenes futuras.

¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna usando Pay más tarde en 3, deberá proporcionar su número de teléfono móvil,
Dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. Se requiere el número de teléfono móvil en caso de que necesitemos llegar
tú. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos dé los detalles correctos, como
De lo contrario, no recibirá su horario de pago y ninguna información de pedido actualizada.

¿Se llevará a cabo una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede ejecutar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito suave) que no afectan la puntuación crediticia y solo son
Visible para usted y Klarna, pero no visible para otros prestamistas. Ni Klarna ni KLS realizan búsquedas de crédito contra
Usted que podría afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido pago más tarde en 3?
Aunque el pago más tarde en 3 es ampliamente promovido, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago más tarde en 3 es
Generado automáticamente por algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección,
Detalles del titular de la tarjeta, cantidad de pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de artículos.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de su pago más tarde en 3 se recaudará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al momento de pagar.
El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera entrega se recogen 30 y 60 días,
respectivamente, después de la primera entrega.

¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como KLS Supplies Ltd haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuros como
así como reembolsar cualquier cantidad adeudada.

¿Qué sucede si no pago por mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar su pago por su pago más tarde en 3 compras en KLS Supplies Ltd del
Tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Si no podemos recaudar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna
Hará un intento adicional de cobrar automáticamente el pago dos días después. Si este último intento de pago falla,
Klarna le emitirá una declaración por el monto del pedido pendiente completo que se pagará 15 días después. Klarna
le notificará cuándo se vence un pago con dos días de anticipación al intentar recaudar su pago.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Puede ver todas sus compras y programas de pagos de Klarna simplemente iniciando sesión en klarna.com/uk.

¿Es segura mi información de pago?
La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. KLS Supplies Ltd no transfiere o mantiene los detalles de la tarjeta. Todas las transacciones tienen lugar a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
No, esto no es posible actualmente para pagar más tarde en 3 compras.
¿Ha recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y notificación de push cuando se vence un pago y cuando esto se ha recopilado con éxito, o en el caso poco probable de que su pago falle. Si se ha recaudado un pago pero no ha recibido
Confirmación de pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en
www.klarna.com/uk.

¿Qué le sucede a mi declaración, cuando devuelve los productos?
Una vez que KLS Supplies Ltd ha recibido la devolución (parcial o completa) y usted ha recibido su confirmación de esto, una actualización
Klarna le enviará una declaración con un horario de pago ajustado si ha realizado una declaración parcial. Con un completo
Devolución, reembolsaremos cualquier pago recopilado y cancelaremos cualquier pago programado futuro.

Recibí una declaración, pero aún no he recibido mis productos.
En el caso de que no se hayan recibido sus productos, llame a KLS Supplies Ltd para verificar su pedido y entrega
estado. También puede comunicarse con el servicio al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento en su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo llevará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5-7 negocios
días.

He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsaré?
Los reembolsos se emitirán de nuevo a la tarjeta de débito o crédito que originalmente se ingresó al momento de pagar.

No he recibido un correo electrónico con mi información/información de pago.
Puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos e información de programación de pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visite la página de servicio al cliente de Klarna para obtener una lista completa de las preguntas frecuentes, el chat en vivo y las opciones telefónicas.