Klarna

Pagar más tarde (en 3 cuotas) Preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que toma la responsabilidad de extremo a extremo de su pago. Klarna es la
Proveedor de pagos SMOOOTH a más de 170,000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado.
Klarna para manejar firmemente sus pagos.

¿Cómo paga más tarde en 3 trabajos?
Pagar más tarde en 3 le permitirá difundir el costo de su compra más de 3 pagos iguales. El pago por cada
La entrega se recopilará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al momento de pagar. Tu primera cuota
se recopilará cuando su pedido esté confirmado por la señorita Hollywood y las instalaciones 2 y 3 están programadas 30 y 60 días
Más tarde, respectivamente.

¿Soy elegible para pagar más tarde en 3?
Para usar el pago posterior en 3, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promueve ampliamente, el pago posterior en 3 está sujeto a su
circunstancias financieras. Al elegir el pago posterior en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptadas para pagar más tarde en 3?
Klarna es única y ofrece pagar más tarde en 3 en función de una serie de factores, como el valor de la Orden, el historial de pedidos anteriores
y disponibilidad de artículos. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que se le ofrezcan pague más tarde en 3 asegurándote
Proporcione su nombre completo y detalles de dirección precisos y envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos son
evaluado individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna antes, no significa que lo hará.
Se ofrecerá por cada pedido y, a su vez, como se denegue, no significa que se le niegue todas las órdenes futuras.

¿Qué necesito para proporcionar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna con el pago más adelante en 3, deberá proporcionar su número de teléfono móvil,
Dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. Se requiere el número de móvil en caso de que necesitemos alcanzar
tú. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos dé los detalles correctos, ya que
De lo contrario, no recibirá su horario de pago y cualquier información de orden actualizada.

¿Se llevará a cabo una búsqueda de crédito contra mí?
Klarna puede ejecutar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito suave) que no afectan la puntuación de crédito y son solo
Visible para usted y Klarna, pero no visible para otros prestamistas. Ni Klarna ni la señorita Hollywood ejecutan las búsquedas de crédito contra
Usted que podría afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido pagar más tarde en 3?
Aunque el pago posterior en 3 se promueve ampliamente, no siempre está universalmente disponible. El pago posterior en 3 opciones de pago es
generado automáticamente por algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección,
Detalles del titular de la tarjeta, la cantidad de pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos previos y la disponibilidad de artículos.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago por su pago posterior en 3 se recopilará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al momento de pagar.
El primer pago se toma cuando se confirma el pedido. Las segundas y terceras cuotas se recopilan 30 y 60 días,
respectivamente, después de la primera cuota.

¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como la señorita Holywood haya aceptado su cancelación / retorno, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro como
así como reembolso cualquier monto adeudado.

¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar su pago por su pago más adelante en 3 Compra en la señorita Hollywood desde el
Débito o tarjeta de crédito que ingresó en la caja. Si no podemos recopilar su pago en la fecha de vencimiento programada de Klarna
Hará un intento adicional de recopilar automáticamente el pago dos días después. Si este último intento de pago falla,
Klarna le emitirá una declaración para el monto de pedido pendiente completo que se pagará 15 días después. Klarna
Le notificará cuándo se debe pagar un pago dos días antes del intento de recopilar su pago.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Puede ver todas sus compras y programas de pago de Klarna simplemente iniciando sesión en Klarna.com/uk.

¿Mi información de pago es segura?
La información de pago se procesa de forma segura por Klarna. No se transfieren los detalles de la tarjeta a la señorita Hollywood. Todos
Las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
No, esto no es actualmente posible para pagar más tarde en 3 compras.
¿Has recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y presionará la notificación cuando se pague un pago y cuando esto haya sido exitosamente
recopilado, o en el improbable caso de su falta de pago. Si se ha recopilado un pago, pero no ha recibido
Confirmación de pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y los pagos iniciando sesión en
www.klarna.com/uk.

¿Qué pasa con mi declaración, cuando he devuelto las mercancías?
Una vez que la señorita Holywood haya recibido la devolución (parcial o completa) y ha recibido su confirmación de esto, una actualizada
Klarna le enviará una declaración con un programa de pago ajustado por Klarna si ha realizado un rendimiento parcial. Con un completo
Devolución, reembolsaremos los pagos recopilados y cancelaremos cualquier pago futuro programado.

He recibido una declaración, pero aún no he recibido mis bienes.
En el caso de que no se hayan recibido sus productos, llame a la señorita Hollywood para verificar su pedido y entrega
estado. También puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento en su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tomará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su declaración, el reembolso se procesará dentro de 5-7 Negocios
dias.

He pedido un reembolso. ¿Cómo será reembolsado?
Los reembolsos se emitirán de nuevo a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente en la caja.

No he recibido un correo electrónico con mi declaración / información de pago.
Puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y información de programación de pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visite la página de Servicio al Cliente de Klarna para obtener una lista completa de las opciones de Preguntas frecuentes, chat en vivo y telefónicas.